Возврат и Обмен
Возврат и Обмен:
Согласно статье 28 Закона Республики Беларусь от 09.01.2002 № 90-З «О защите прав потребителей» зоотовары и игрушки входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату.
Но для нас очень важно, чтобы клиент остался доволен своей покупкой.
В случае, если товар не подошел по форме, габаритам, расцветке, размеру или комплектации, мы готовы принять возврат или обменять на другой предмет в течение 14 дней с момента получения товара покупателем.
При условии, что товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, оригинальная упаковка и ярлыки.
Исключение составляют игрушки. К сожалению, их мы не обмениваем.
Для возврата товара надлежащего качества необходимо:
Возврат товара ненадлежащего качества.
Если вы находитесь в другом городе и получили товар ненадлежащего качества (скрытый брак), то пришлите нам на электронную почту modestcats.by@gmail.com фотографию товара, на которой виден брак/дефект.
После этого с вами свяжется наш менеджер и согласует процесс возврата/обмена данного товара.
В случае необходимости возврата товара стоимость пересылки оплачивает продавец.
ПРИМЕЧАНИЕ: по истечении 14-дневного срока с момента покупки товар возврату и обмену не подлежит.
Согласно статье 28 Закона Республики Беларусь от 09.01.2002 № 90-З «О защите прав потребителей» зоотовары и игрушки входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату.
Но для нас очень важно, чтобы клиент остался доволен своей покупкой.
В случае, если товар не подошел по форме, габаритам, расцветке, размеру или комплектации, мы готовы принять возврат или обменять на другой предмет в течение 14 дней с момента получения товара покупателем.
При условии, что товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, оригинальная упаковка и ярлыки.
Исключение составляют игрушки. К сожалению, их мы не обмениваем.
Для возврата товара надлежащего качества необходимо:
- связаться с нами, сообщить причину, обсудить возможные варианты возврата;
- выслать товар в оригинальной упаковке и имеющий товарный вид по адресу: ул. Неманская 42−194, г. Минск, 220 063, Беларусь (отправка заказа за счет покупателя);
- после отправки сообщить нам на электронную почту modestcats.by@gmail.com трек номер почтового отправления.
Возврат товара ненадлежащего качества.
Если вы находитесь в другом городе и получили товар ненадлежащего качества (скрытый брак), то пришлите нам на электронную почту modestcats.by@gmail.com фотографию товара, на которой виден брак/дефект.
После этого с вами свяжется наш менеджер и согласует процесс возврата/обмена данного товара.
В случае необходимости возврата товара стоимость пересылки оплачивает продавец.
ПРИМЕЧАНИЕ: по истечении 14-дневного срока с момента покупки товар возврату и обмену не подлежит.